企业贯标流程图：一支电话引发的“血案”

开篇：一声叹息

说起来你可能不信，为了选一款符合“贯标”要求的电话机，我们公司愣是开了三次专题会议！你说奇不奇怪？那架势，堪比当年论证5G基站选址。最后，为了满足“可追溯性”这个不知从哪个犄角旮旯里冒出来的要求，领导拍板：所有办公室电话必须具备通话录音功能。结果呢？员工怨声载道，纷纷表示侵犯隐私。更有甚者，偷偷把电话线拔了，用手机联系业务。你说这叫什么事儿？典型的一拍脑门决策，最后苦的还是干活的人。

“贯标”与话机的隐秘关系

你可能会问，这“贯标”跟电话机有什么关系？嘿，你还别说，关系大了去了！在某些管理体系里，比如DCMM贯标，数据安全可是重中之重。电话作为一种重要的通信工具，自然不能被忽视。当然，这背后有没有什么利益链条，我就不好说了。反正啊，但凡能跟“流程”、“规范”、“标准”扯上关系的，都能成为某些人捞油水的工具。

流程图背后的形式主义

要说这选电话的流程，那可真是“精彩”！首先是“话机需求分析流程”，洋洋洒洒十几页，详细分析了各个部门对电话的“迫切需求”。我敢打赌，写报告的人根本没去一线调研，全是闭门造车。然后是“话机选型评估流程”，列出了几十个评估指标，什么“通话质量”、“易用性”、“安全性”、“可维护性”，简直比选媳妇还严格！最后是“话机采购审批流程”，层层审批，盖满了红章，生怕有人从中作梗。整个流程走下来，黄花菜都凉了。而最终选出来的电话，往往是价格最高、功能最花哨，但实用性最差的。

流程图？那就是糊弄领导的玩意儿，真要解决问题，还得靠咱老工程师的经验。

“最佳实践”的黑色幽默

说到“最佳实践”，我能给你讲一箩筐的笑话。为了体现“智能化”，公司采购了一批昂贵的IP电话，说是支持视频通话、协同办公。结果呢？除了前几天新鲜劲儿，现在谁还用那玩意儿？大家还是习惯用微信语音、QQ视频。为了体现“安全性”，所有电话都开启了加密功能，说是防止商业机密泄露。可问题是，员工根本不知道怎么用加密功能啊！领导们倒是挺满意，觉得“安全措施”到位了。唉，真是可笑至极！

话机的命运：从工具到摆设

在“贯标”的压力下，电话机已经不再是简单的通信工具，而是变成了企业展示“管理水平”的摆设。真正重要的不是电话机的功能，而是它是否符合“流程”、“规范”和“标准”。甚至有时候，电话机本身好不好用根本不重要，重要的是它在流程图上是否能体现“可追溯性”、“安全性”和“智能化”。可悲，可叹！

结尾：一声忠告（以及无奈的妥协）

给各位企业管理者提个醒，在“贯标”的路上，别太较真。有些东西，过犹不及。尤其是像选择电话机这种小事，没必要浪费太多的时间和精力。当然，我也知道，我的建议很可能不会被采纳。毕竟，形式主义的惯性是巨大的，谁也无法阻挡。也许，选择一款看起来最像“贯标专用电话机”的电话机，才是最省事的办法。毕竟，领导喜欢，专家认可，流程合规，不就得了？至于员工用不用，好不好用，谁又在乎呢？

唉，这年头，干啥都得讲政治正确。选个电话都得这么费劲，真是让人哭笑不得。

也许，这就是现实。一个让你无奈，但又不得不接受的现实。毕竟，谁也不想因为一支电话，丢了饭碗，不是吗？ 贯标企业可以参考贯标工作流程图 ，避免无用功。